La Bataille pour le meilleur Service Client


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Publié le 21/06/2010, 2583 consultation(s)

A la faveur d’un sondage orchestré par BearingPoint/TNS Sofres, le podium de la Relation Client était fortement disputé par les opérateurs de Téléphonie.

La nouvelle s’est répandue un peu partout sur la Toile depuis le 7 juin:


1er Prix Podium  « Téléphonie » : Bouygues Telecom. Pour la 4e année consécutive...
1er Prix Podium « Internet » : SFR. Un fort développement vers les services « online ».


Mais derrière toutes ses belles récompense,mais  pourquoi  donc le Service des Réclamations
se fait toujours par téléphone dans le cas de SFR et par courrier dans le cas de Bouygues ?
 

La question n’est toujours pas résolue à ce jour. ;)


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