Remboursement d'une double facturation d'un service téléphonique

Sujet vu 129 fois - 0 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 28/12/16 à 09:14

ROSSI FRANCOIS, Haute-Savoie, Posté le 28/12/2016 à 09:14
4 message(s), Inscription le 28/12/2016
Bonjour,
Nous sommes professionnels et nous nous apercevons que faisons l'objet d'une double facturation depuis le 17/01/2012, de la part de notre opérateur téléphonique, d'un service que nous utilisons.
L'opérateur reconnait son erreur, mais nous propose un remboursement uniquement sur une période de 12 mois.
Est-ce légal ? Dans la négative quel recours avons nous ?
Merci de votre éclairage. Cordialement

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