Si téléphoner au client ne permet pas de mettre fin à l'impayé, il faut commencer la constitution d'un dossier de recouvrement en envoyant une lettre de relance au client. A ce stade, il est inutile de faire valoir des arguments juridiques.
La première lettre de relance doit simplement préciser qu'il y a un retard de paiement en se référant aux conditions générales de vente.