Facture direct énergie trop élevé
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Inscrit : 26/10/2009
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Bonjour,
Voici mon problème, je suis chez direct énergie depuis bientôt 1 an. Jusqu'à il y à peu, tout allait bien. Nous payions environ 80€ tous les 2 mois mais cet été nous avons reçu une facture de 750€ pour 2 mois.
J'ai immédiatement appelé le service client qui, après un long moment accepte d'annuler la facture.
Nous recevons donc une facture avec marqué -750€ mais 15 jours plus tard voici dans la boite aux lettres une facture de 790€ (pour la même estimation de consommation que la précédente...).
Je les rappelle, mais ils me disent qu'il ne peuvent pas annuler la facture et qu'il va falloir que je paye et ils me rembourseront petit à petit par la suite sur les prochaines factures (soit 10 mois d'avance presque..)
Etant au chômage et ma compagne sans emploi également, nous avons une petite fille de 1 an à nourrir, je ne me vois pas du tout actuellement payer une telle somme à cause d'une erreur de leur part!
Pourriez vous m'aider un peu et voir si ils sont dans leurs droits?
merci
Voici mon problème, je suis chez direct énergie depuis bientôt 1 an. Jusqu'à il y à peu, tout allait bien. Nous payions environ 80€ tous les 2 mois mais cet été nous avons reçu une facture de 750€ pour 2 mois.
J'ai immédiatement appelé le service client qui, après un long moment accepte d'annuler la facture.
Nous recevons donc une facture avec marqué -750€ mais 15 jours plus tard voici dans la boite aux lettres une facture de 790€ (pour la même estimation de consommation que la précédente...).
Je les rappelle, mais ils me disent qu'il ne peuvent pas annuler la facture et qu'il va falloir que je paye et ils me rembourseront petit à petit par la suite sur les prochaines factures (soit 10 mois d'avance presque..)
Etant au chômage et ma compagne sans emploi également, nous avons une petite fille de 1 an à nourrir, je ne me vois pas du tout actuellement payer une telle somme à cause d'une erreur de leur part!
Pourriez vous m'aider un peu et voir si ils sont dans leurs droits?
merci
Classement : Droit de la consommation > protection du consommateur
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Inscrit : 11/01/2011
Messages : 13
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Salut romino33,
j'ai eu un problème un peu différent du tiens sur le sujet, j'ai trouvé ma réponse sur information juridique.com si ça peut t'aider.
j'ai eu une réponse précise assez rapidement et pour pas trop cher.
A+
j'ai eu un problème un peu différent du tiens sur le sujet, j'ai trouvé ma réponse sur information juridique.com si ça peut t'aider.
j'ai eu une réponse précise assez rapidement et pour pas trop cher.
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Inscrit : 21/06/2010
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DIRECT ENERGIE est une trés grosse arnaque,je suis rester 5 mois chez eu,est l'emsemble de mes 3 factures etait PLUS elevé que ma facture annuel de chez edf"meme avec leur sois dissant reduc de 10 pour cent "ma dernier facture est de 900 euro;je recommende a kikonc qui voudrai changer de contrat d'electricité pour DIRECT ENERGIE a ne pas le faire.ils se foute vraimment de nos gueul.mefié vous de leur commercial.si vous ne me croyait pas visiter d'autres site pour voir les temoignages.STOP AUX ARNAQUES
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Inscrit : 24/07/2010
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Bonjour,
J'ai eu aussi un probleme de facturation avec Direct Energy. Je viens de demenager et ma derniere facture sur l'annee est de 900 euros. Soit plus de 85 euros par mois alors que je vis seul ds ce logement de fonction, et seulement la semaine a partir de 21h, jamais le week-end. Je pense que ca fait bcp....
Les commerciaux sont bornes et ne veulent rien entendre, ils estiment que ca correspond a ma consommation d'apres les releves. Je voulais savoir quels arguments vous aviez avances pour qu'ils acceptent de vous rembourser la premiere fois vos 750 euros?
Merci.
J'ai eu aussi un probleme de facturation avec Direct Energy. Je viens de demenager et ma derniere facture sur l'annee est de 900 euros. Soit plus de 85 euros par mois alors que je vis seul ds ce logement de fonction, et seulement la semaine a partir de 21h, jamais le week-end. Je pense que ca fait bcp....
Les commerciaux sont bornes et ne veulent rien entendre, ils estiment que ca correspond a ma consommation d'apres les releves. Je voulais savoir quels arguments vous aviez avances pour qu'ils acceptent de vous rembourser la premiere fois vos 750 euros?
Merci.
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Inscrit : 17/09/2010
Messages : 1
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Bonjour a toutes et a tous,
J ai ouvert depuis peu une page Facebook , intitulée Direct Energie Stop Aux Arnaques...venez nous rejoindre et nous faire part de vos differents recours ou tout simplement si vous avez des questions ou meme des reponses a apporter...Car seul nous n aurons jamais gain de cause par contre a plusieur il y a moyen de faire pression.
Voici mon histoire: lundi 14/09 j ai ete couper d electricite(perso cela m arrange pour les foutres devant les tribunaux) car je contestait la facture qu il reclamait (470 euros et 250 euros pour la periode de juillet a aout?
a croire que cet ete j ai mis le chauffage a fond...ils se sont cru dans l hemisphere sud ces blaireaux.apres appel ils me disent qu ils vont retablir le courant sous 4 a 7 joursdu coup , tete de con comme je suis je m enerve aupres du service client (a les insultes de tout les noms d oiseau possible et inimaginable en Francais et Polonais) qui entre temps me raccroche par trois fois au nez apres presentation de mon nom et prenom.finalement le fait de gueuler m a permis de recuperer l electricite au bout de 48h grace au menace juridique et au fait du decret 881088 decembre 98 (qui celui ci est tres peux respecter sauf en cas de mise devant les tribunaux)
J ai ouvert depuis peu une page Facebook , intitulée Direct Energie Stop Aux Arnaques...venez nous rejoindre et nous faire part de vos differents recours ou tout simplement si vous avez des questions ou meme des reponses a apporter...Car seul nous n aurons jamais gain de cause par contre a plusieur il y a moyen de faire pression.
Voici mon histoire: lundi 14/09 j ai ete couper d electricite(perso cela m arrange pour les foutres devant les tribunaux) car je contestait la facture qu il reclamait (470 euros et 250 euros pour la periode de juillet a aout?
a croire que cet ete j ai mis le chauffage a fond...ils se sont cru dans l hemisphere sud ces blaireaux.apres appel ils me disent qu ils vont retablir le courant sous 4 a 7 joursdu coup , tete de con comme je suis je m enerve aupres du service client (a les insultes de tout les noms d oiseau possible et inimaginable en Francais et Polonais) qui entre temps me raccroche par trois fois au nez apres presentation de mon nom et prenom.finalement le fait de gueuler m a permis de recuperer l electricite au bout de 48h grace au menace juridique et au fait du decret 881088 decembre 98 (qui celui ci est tres peux respecter sauf en cas de mise devant les tribunaux)
Membre d'élite
Inscrit : 30/07/2010
Messages : 9595
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Attention, une telle page, avec un tel intitulé, ouvre à Direct Energie le droit de vous faire condamner pour diffamation.
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