Bonjour
L'Ephad peut recueillir l'identité de la personne que qui vient visiter un résident, mais seule la justice peu ordonner une interdiction d'accès.
Concernant une procédure, ll s'agirait plutôt d'une plainte pour abus de faiblesse, réunissez bien toute preuve possible, car sans cela, elle ne sera pas retenue.
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SVP, pas d'affrontements stériles. Apporter des éléments clairs et concis, les comportements compulsifs ou atrabilaires sont nuisibles à l'image du site, soyons accueillants et respectueux, Merci... (°_°)