Bonjour
L'Ephad peut recueillir l'identité de la personne que qui vient visiter un résident, mais seule la justice peu ordonner une interdiction d'accès.
Concernant une procédure, ll s'agirait plutôt d'une plainte pour abus de faiblesse, réunissez bien toute preuve possible, car sans cela, elle ne sera pas retenue.
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Le cœur encore au Népal, je trouve au monde une autre saveur et comprend encore mieux la nécessité d'une communication empathique et courtoise. (°_°)