refus d'application de la garantie

Publié le 26/06/2011 Vu 1255 fois 0 Par
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26/06/2011 00:55

Bonjour,
Nikon France refuse d'appliquer la garantie fabricant sur un appareil tombé deux fois en panne en peu de temps (achat en décembre 2010 et tombé en panne deux fois depuis).
Le prétexte (écrit par le S.A.V. Nikon)est que l'appareil est endommagé et comporte des impacts.
Le matériel en question, que j'ai récupéré depuis, ne comporte aucune trace d'impacts, pas de dommages physiques ni même aucune rayure et est d'apparence parfaite.
Quel démarche dois-je effectuer auprès de Nikon et quel recours puis-je avoir pour faire valoir mon bon droit si Nikon reste sur ses positions.

merci

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