Bonjour et bienvenue
Il est fréquent que ce délai soit un, peu dépassé, je vous conseille d'attendre que 2 mois soient écoulés, avant d'adresser une réclamation écrite et en R/AR, au médiateur de la compagnie.
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Rappel suite à réclamations, nous sommes ici pour aider, non pour culpabiliser des gens qui cherchent de l'aide. Humilité et empathie plutôt que condescendance.