bonjour,
comme cela vous a été dit, entre autres conditions, votre épouse doit produire des justificatifs de communauté de vie : déclaration sur l'honneur conjointe du couple attestant de leur vie commune et tous documents permettant d'établir la communauté de vie (contrat de bail, quittance EDF, relevé d'identité bancaire, etc.).
source: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2209
il doit avoir une raison que vous n'indiquez pas, si la préfecture refuse un titre conjoint de français à votre épouse.
votre épouse vit-elle avec vous ?
salutations