Délai de rétractation et abus de faiblaisse

Bonjour,
ma mère âgée de 72 ans,ne maîtrisant pas le français écrit, a commandé un ordinateur portable en magasin le 30/11/2010, elle
a versé des arrhes a la commande et le montant total a la réception le 01/12/2010. l'appareil parait deffecteux peut- elle se faire rembourser? le commerçant prétend que les délai de sept jours et dépasser
apparemment il lui aurait conseiller un ordinateur de couleur, plus attractif que la couleur noire habituelle, mais qu'il devait commander car il ne l'avait pas en stock dans son magasin, sur ce fait il lui demande un premier chèque d'acompte le vendredi 26/11/01 lors de la commande et 1 autre chèque et du liquide lors de l'installation de la machine le vendredi 01/12/01. ma mère ne c'est rendu-compte que l'ordinateur ne fonctionner pas seulement hier dimanche, et a contacter le vendeur aujourd'hui

Déjà, sauf si le magasin a dans ses conditions de vente, un droit de rétractation, ce dernier n'existe pas pour une vente en magasin.

Si le vendeur refuse le remboursement, votre mère devra prouver, par une expertise, le vice caché (si tant qu'il y en a un)