Achat billet en ligne perdu / refus de renvoie

Bonjour,

J'ai acheté des billets annuels pour ma femme et ma fille pour un célèbre parc d'attraction en région parisienne sur un site internet très connu. (110€ frais de port inclus)

J'ai bien reçu les places mais par maladresse ou malchance ou les 2, j'ai perdu les contremarques qui servent à récupérer les pass définitifs au guichet du parc.

J'ai contacté le site pour qu'il me renvoie les contremarques par courrier, mais ils ne veulent pas en mettant en avant :

"En effet, la billetterie de spectacles et de loisirs ne peut être ni reprise, ni échangée, selon l'article L121-20-4 du code de la consommation."

Je ne souhaite ni un échange ni une reprise mais un renvoie des contremarques.

Que puis-je faire ? Quels conseils pouvez vous me donner ?

Je vous remercie par avance.

N'y a t il pas une bonne ame charitable pour m'aider...

Merci à vous.

il faudrait relire les conditions générales de vente pour voir si le cas est prévu.

Bonjour,

Alors j'ai parcouru les CGV mais je n'ai pas vu ou mal lu les détails sur le sujet.

Il s'appuie sur l'article L121-20-4 du code de la consommation.