Ma maman de 88 ans,atteinte d'une maladie dégénéressante,a été démarché par téléphone pour une mutuelle.Croyant que c'était SA mutuelle qui lui téléphonait , elle a répondu qu'elle aimerait avoir sa carte personnelle(par rapport à mon pére). On lui a répondu "bien sur, pouvez vous me donner vos coordonnées banquaires" ... ce qu'elle a fait, croyant toujours que c'était SA mutuelle qu'elle a depuis longtemps.Lorqu'elle m'en a parlé, j'ai pu constater que ce n'était pas sa mutuelle. J'ai refait le N° de tel de la personne qui l'avait appelé. Ce monsieur m'a répondu que la conversation avait été enregistrée et qu'elle faisait foi de contrat.
Comment annuler cette mutuelle, qui a déjà résilier l'ancienne mutuelle et a déjà prélever une fois mes parents ?
Merci de votre réponse