Bonsoir,
Vous disposez d'une preuve d'achat + d'une preuve de paiement.
Vous pouvez donc en adresser une copie à cet organisme...en étang ferme et exigeant. Notamment en exigeant que vous soit transmis la preuve du non paiement par exemple en disant...
"Je vous invite, idem pour votre client qui me lit en copie, à prendre connaissance de l'article 1315 du code civil: il vous incombe donc de prouver le caractère certain de la créance que vous invoquez.
Sans réponse de votre part avant le...j'adresserai ce dossier à la DDPP (ex-DGCCRF) afin de porter vos agissements à leur connaissance.