Perte de billet sncf/eurostar

Publié le 26/11/2013 Vu 1552 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

26/11/2013 00:44

Bonjour. J'ai recemment acheté des billet sncf/eurostar sur le site sncf voyages. L'option billets imprimables n'étant pas proposée j'ai cherché ces billets en gare et ensuite je les ai envoyés par lettre recommandée à ma fille en angleterre. Ce courrier est bloqué à roissy depuis 12 jours!
J'ai donc demandé des duplicata de billets à Voyages sncf qui m'a répondu qu'aucune duplicata n'est délivrée, sauf en cas de e-billet - option qui ne m'était pas proposée!
Ne serait-ce pas une inégalité prejudiciable?
Toutefois, mes billets comprennent une partie en Eurostar dont les conditions de transport semblent etre régies par les régles européennes(CIV et PRR) qui stipulent que meme en cas de perte de billet la societé de transport est tenue par le contrat avec la personne qui a acheté un billet. La SNCF n'est elle pas concernée par les memes décrets? Dernière modification : 26/11/2013

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1435 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter