Soins Estéthiques non-conformes et plus chers que prévu

Bonjour,
Cela peut paraître un peu trivial mais je suis tellement révoltée que je me permets de vous demander conseille pour savoir comment agir.
Ma petite soeur a demandé un soin esthétique dans un hammam - une épilation maillot dite "normale". On lui a fait une épilation dite "brésilienne", plus chère et qui dévoile beaucoup plus ses parties génitales, et ce malgré ses protestations (elle a demandé clairement et à plusieurs reprises à l'esthéticienne d'arrêter d'aller plus loin). Par la suite, elles se sont mises à deux pour l'obliger à payer la prestation qu'elle n'avait pas demandée.
Il me semble que ma petite soeur a subi plusieurs préjudices :
- intimidation : on l'a forcée à payer une soin plus cher qu'elle n'avait pas demandé
- humiliation : on a enlevé la pilosité de ses parties génitales contre son gré.
- discrimination : ce hammam est fréquenté majoritairement par des femmes magrebines. Ma petite soeur (qui est de type "caucasien") pense qu'on a vu en elle une personne facile à arnaquer en raison de ses origines.
Par avance merci de vos conseils et solutions!
Pau Dernière modification : 30/06/2009