Bonjour,
ayant souscrit à une assurance contre le vol et ayant était victime d'une agression avec vol , j'ai fait les démarches pour le remboursement du pc .
Seulement L'assurance lié à la fnac (SPB) ne fonctionne que de 2 façons suivante :
1 - on doit racheter le produit et il nous rembourse sous 10 jours
2 - on as pas les moyens de racheter le produit et on doit faire une facture pro format (promesse d'achat) et leur envoyer avec RIB et lettre sur l'honneur que l'ont à pas les moyens d'acheter le dit produit. Il nous envois l'argent et on doit acheter le pc avec qui fut mis de coté à la demande de la facture pro-format
Le probleme est que mon ordinateur portable n'est plus disponible et qu'aucun pc n'est valable .... et je refuse de me resoudre à prendre un pc bien moins puissant et infiniement moins cher .
mes questions sont les suivantes :
1 - ont t'il le droit legal de forcer la personne à racheter un produit ?
2 - la promesse d'achat à t'elle une valeur juridique si on refuse d'acheter par la suite le produit ? suis je obliger de reprendre chez la fnac ?
Merci à l'avance.