Annulation vol et remboursement mondial assistance

Question

2 messages

02/04/2015 17:15

Bonjour,nous avons pris deux billets d'avion avec ebookers et une assurance annulation avec mondial assistance,les deux billets pour un vol toulouse oslo aller retour nous ont couté 437e suite à une hospitalisation la veille du départ un dossier a été validé par mondial assistance,un mois plus tard je reçois le remboursement de cette compagnie de 200e je ne comprends plus rien à leur façon de faire

2 messages

03/04/2015 10:48

Dossier sinistre mondial assistance 383493
Dossier annulation ebookers0768560563
Merci de l'attention portée à ce dossier
A Caubet

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Mondial Assistance · Answer 1 · 03/04/2015

6 messages

03/04/2015 09:56

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre n°de sinistre(en MP)svp?
Cette référence me permettra de me rapprocher du service Indemnisation.

Bonne journée.

^Ad
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Mondial Assistance · Answer 2 · 03/04/2015

6 messages

03/04/2015 11:05

C'est noté, je vois avec le service concerné et reviens vers vous.

Bonne journée.

^Ad
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Mondial Assistance · Answer 3 · 08/04/2015

6 messages

08/04/2015 10:07

Bonjour,

Le remboursement effectué par Mondial Assistance (d'un montant de 200 €) correspond au prix de votre voyage hors taxes (aéroport/carburant)et déduction faite des frais de dossiers retenus par le voyagiste, de la franchise prévue par votre contrat et du montant de la prime d'assurance.

Le service Indemnisation vous adresse le détail du calcul de votre remboursement sous 48h00 par email.

Bonne journée.

^Ad
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