si j'ai bien compris vous avez fait une demande de prêt, on vous prélève mais vous n'avez pas les fonds?
Avez-vous un contrat ?
Il faut leur envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception comme quoi on vous prélève, mais que vous n'avez pas les fonds, de faire le nécessaire rapidement sinon vous n'hésiterez pas à saisir le tribunal.