l'expert d'assurance n'a toujours pas rendu de chiffrage

bonsoir,
le 12 aout 2010 il eut un incendie, dans notre copropriété ,nous sommes en vacances a 2500 km, un membre de notre famille nous appel pour nous signaler les faits .A distance nous avons réussi a faire intervenir l'expert , qui nous garantie que sous huit jours on pourrait a nouveau renté dans notre appartement et là stupéfaction!! nous somme de retour pas possible de rentré, prise en charge par mondial assistance uniquement 5 jours a l'hôtel, alors que dans notre contrat une prise en charge de 15 jours était a prendre en compte,vu que l'expert avait conclu a un enfumage total , la plate forme et l'expert ce sont renvoyé la balle. après son dernier passage au mois de septembre plus rien , toutes les semaines nous appelons la plate forme qui nous dit toujours la même chose , la semaine prochaine..........etc..que faire nous avons eu beaucoup de dégâts qui ont été notifié par l'expert il n'a toujours pas rendu de chiffrage que pouvons nous faire cela fait plus de 4 mois que l'incendie a eu lieu .

Merci de l'intérêt que vous porterez et de sa réponse .cordialement

Bonjour
Il vous faut contacter un négociateur assurance. Il faut se faire entourer par un professionnel dans ce genre de situation. Bon courage.