Bonsoir,
A l'occasion d'une demande de mise en oeuvre d'une garantie de 10 ans sur une piscine en bois ( bois qui pourrit ), je suis très surpris de constater que le fabricant indique en réponse ..... je cite :
"j'ai bien pris note de votre désordre et transmet votre dossier à mon assureur"
En fait , je me demande si une telle pratique est conforme au droit, notamment il m'apparait que le fabricant doit la garantie à son client et non l'assurance de cette garantie . Si la charge financière du sinistre est transférée sur une assurance par l'entreprise, il me semble que cela ne concerne en rien le client qui n'a pas en connaitre .
A noter au surplus que l'identité de l'assureur n'est ni mentionnée dans la garantie contractuelle ni révélée ultérieurement par le SAV
merci de votre aide