Automobile - garantie batterie

Publié le 03/10/2018 Vu 436 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

03/10/2018 15:58

Bonjour,

Je rencontre un souci avec un constructeur automobile français qui refuse de prendre sous garantie le remplacement la batterie de ma voiture achetée neuve avec une garantie de 2 ans. Pourtant je suis tombée en panne durant le 11ème mois après l'achat : déchargement de la batterie intempestif, panne de climatisation... pendant 3 semaines avant réparation.

L'agent du réseau a changé un boitier électronique, la batterie et a solutionné le problème de climatisation.
Tout a été pris en charge dans le cadre de la garantie sauf la batterie.

Réclamation faite auprès du service relation clientèle, on me dit que c'est une pièce d'usure non prise en compte. Pourtant elle n'avait même pas un an et je suppose qu'il y a une garantie fabricant.
Je suis dans l'impasse.

Quelqu'un pourrait-il me faire profiter de son expérience & ses conseils avisés en m'indiquant si la batterie est effectivement une pièce d'usure, quelle en est en général la durée de garantie.

D'avance, merci. Dernière modification : 04/10/2018

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1435 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter