ballon thermodynamique

bonjours

j'ai été démarcher le 23/07/2014 par la sté SMPAC de charenton le pont,qui ma vendue et installer un ballon ecs thermo solaire 250l inox ( MARQUE ENERGIE PT) montant de la facture ( 13 900.01euros).depuis le mois de novembre 2018 la sté est intervenue 5à6 foix car le ballon ce met en erreur (er04LP) manque de gaz dans le circuit thermodynamique.le problème il ne trouve pas la fuite. En avril la carte electronique à été remplacer car endomager (surchauffe) tarif 319.00euros.Au mois de Mais j'ai appelé la sté SMPAC à plusieure reprises leur expliquant que mon ballon ce remet toujours en erreur (er04LP).celui si ne fonconne que sur la résistante electrique.la garantie du ballon ce termine le 23/07/2019. Jai réussi à avoir la direction qui ma fait deux propositions.la premiere par téléphone et sens devis reprise de mon ancien ballon et fourniture et pose d'un nouveau ballon ecotop,pour la maudite somme à 50% de sa valeur de 3000euros HT.j'ai refuser .Deuxième proposition des plus tordues.Faire passé la garantie sur un notre client résant pour que je puis avoir un ballon neuf pour 0 euros. La je crois quand terme d'arnaques ils sont très très FORT.

MERCI DE M'AIDER à TROUVER UNE SOLUTION FACE A SE GENRE DE PERSONNE. Dernière modification : 27/06/2019 - par yoyococo

Bonjour
Vu les délais, faites vite...
Lettre R/AR de mise en demeure de respecter la garantie, exigence de réponse sous 8 jours avant saisie du juge des référés auprès du TGI



https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1378

bonsoir

merci pour votre réponce la lettre R/AR DE MISE EN DEMEURE C'EST DEJA FAIT .MAIS RIEN NE BOUGE DEMAIN JE VAIS DEPOSER UNE PLAINE POUR NON RESPECT DE GARANTIE ET ARNAQUE POUR LE TARIF..

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai le ballon en surchauffe, et malgré mes relances, aucun retour du technicien. installé en mars 2017.
De plus on me dit que le ballon n'est plus sous garantie. soit disant 2 ans, mais je n'ai aucun document ou c'est écrit.
J'ai le sentiment amer de m'être fait arnaquer de la plus belle des façons. avec un prix exorbitant à 13500 €. Le dirigeant est trés fort et convainquant pour vendre. Ce gars sait repérer les gens qui sont dans un moment de faiblesse. Il maneouvre trés fort, en 4 jours le ballon est installé, vous renoncer à votre droit de retrait, car vous n'avez même pas le temps de réflechir. et cerise sur le gateau, vou signer un document qui dit que vous vous abstenez de tous recours, trop fort...

Je suis encore en train de payer le crédit, et voila que l'appareil est déjà en panne. Je me demande ou est la qualité du produit tant venté par le vendeur. Et surtout, je ne vois pas quelle économie d'électricité je réalise, vu que je paie en crédit l'équivalent d'un ballon "ordinaire" tous les 2 mois.
Je suis vraiment désespéré.