Résilier abonnement téléphone et internet

Question

1 message

02/09/2017 18:24

Chers internautes ,Client de SFR,je reçois ma facture,avec des nouvelles options,SFR presse,option télé:altice studio:1,29 +9.99,+bouquet privilège + 1.29,+9.99 ,+SFR news+4.99.+SFR sport:9.99.voilà des options que je n'ai pas souscrit.C'est contraint et imposer par l'opérateur.Que dois je faire?
Merci de l'aide. Dernière modification : 02/09/2017

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Visiteur · Answer 1 · 04/09/2017

04/09/2017 15:00

Bonjour,
les avez vous appelé pour commencer ?

janus2fr · Answer 2 · 05/09/2017

Superviseur

15615 messages

05/09/2017 07:32

Bonjour,
Je suis aussi abonné à ce même fournisseur.
Les options "obligatoires" ne vous causent aucune augmentation de tarif (sur la facture, vous avez une remise de la même valeur que l'option). Pour les options "payantes", vous avez la possibilité de les dévalider sur votre espace client (ce que j'ai fait).
En revanche, il faut un peu chercher pour savoir comment faire, j'ai trouvé la marche à suivre sur le forum consacré aux usagers de ce fournisseur.