COMMANDE INTERNET ANNULEE MAIS LIVREE APRES

Question

2 messages

26/06/2022 15:15

Bonjour,

J'ai annulé une commande passée le 04/06 dans les délais - courrier envoyé le 15/06 et réceptionnée le 08/06). Or le 24/06 le site marchand m'informe de l'envoi de cette commande.

C'était une pièce pour le système de filtration d'une piscine, mais aucun délai de livraison indiqué par le site, j'avais essayé de le joindre par mail et téléphone mais aucune réponse de leur part

ois-je refuser le colis ou l'accepter ? Sachant qu'entre-temps j'ai solutionné mon problème en achetant un système complet ailleurs. Je n'ai donc plus besoin de cette pièce !

Merci de votre réponse

2 messages

26/06/2022 20:34

Merci pour vos réponses. Je renverrai donc le colis - du coup à mes frais ! - et j'espère que je serai remboursé...

PAGE

1

Votre texte :

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Pseudo

Nom / prénom

Email

Département

Mot de passe

Numéro de téléphone

J'accepte de recevoir des propositions commerciales de nos partenaires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance et accepter les conditions générales d'utilisation ainsi que la politique de confidentialite

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Visiteur · Answer 1 · 26/06/2022

26/06/2022 15:48

Bonjour,

Vous avez 14 jours pour renvoyer la pièce.

Visiteur · Answer 2 · 26/06/2022

26/06/2022 15:56

Bjr, tout est là :...https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Visiteur · Answer 3 · 26/06/2022

26/06/2022 22:33

Contactez le SAV ou relisez les CGU d'abord. Certains vendeurs envoient une étiquette pré-payée pour le retour.