Bonjour. j'aimerai beaucoup connaitre votre position concernant la situation d'une amie qui se retrouve en grande difficulté.
Elle s'est fait volé son porte-feuille il y a quelques mois. Elle avait fait opposition et déposé plainte pour vol. Il y a une semaine, elle s 'aperçoit que le matin même lorsqu'elle était au travail un retrait a été effectué de 400 euros. Il s'avère au final que sa banque a donné cette somme à une personne ayant montré la carte visa et la carte d'identité. Sa banque refuse aujourd'hui de la rembourser, bien qu'elle ait redéposé plainte.
Qu'en pensez-vous? Moi ça me parait inadmissible qu'une banque puisse faire ça sans procuration!!! Ont-ils le droit? Avez-vous des conseils?
je vous remercie par avance de votre bonne volonté.