Lettre envoyée au médiateur, service qualité qui répond!

Publié le 25/10/2012 Vu 1222 fois 0 Par
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25/10/2012 19:00

Bonjour,

Je viens vous expliquer mon interrogation.
Étant en conflit avec ma banque, j ai suivi la procédure à la lettre. J ai d abord formulé réclamation à ma conseillère dont sa réponse ne m a pas satisfait. J ai donc ecrit en ar au service qualité de celle ci, dont la réponse a été dans le sens de ma conseillère. J ai donc saisi le mediateur de la banque en ar. Et la, surprise, c est la meme personne du service qualité qui m a répondu .
"Monsieur,
Par votre nouvelle lettre adressée au Mediateur auprès de notre établissement, vous demandez le remboursement de la somme débitée, pour vous, indument.
Je vous confirme que tous les éléments de réponse vous ont été apportés par nos correspondances du 05 et 10 octobre.
Je vous prie d'agréer, bla bla bla "
G.V
Service qualité.

Mon interrogation la voici :

Comment cela se fait il que le service qualité me réponde sur une lettre envoyée en recommandé avec accusé réception au mediateur de cette banque?

Avez vous une réponse ?

Merci d avance de votre aide .

Ps : le service qualité et le mediateur sont joignables à la meme adresse, mais j ai bien noté Mr le mediateur sur le recommandé et non service qualité.

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