Refus de remboursement d'utilisation frauduleuse de ma CB

Publié le 29/03/2012 Vu 1341 fois 0 Par
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29/03/2012 20:31

Bonjour,

J'ai été victime à mon insu d'un vol de ma carte bancaire BOURSORAMA.
Ayant payé avec cette même carte quelques minutes avant le vol, je suppose que le code a été "espionné" à ce moment là.

J'ai fait opposition à ma CB quelques minutes après m'être rendu compte du vol mais un retrait de 800€ avait déjà été effectué avec cette dernière.

J'ai donc porté plainte au commissariat et envoyé à ma banque tous les papiers qu'elle me demandait.

J'ai reçu ce jour une lettre de leur part m'informant de leur refus de me rembourser sous prétexte que le retrait ait été effectué avec la carte et son code confidentiel.

Selon les différents articles de loi et témoignages que j'ai pu parcourir, ils devraient me rembourser, je souhaiterais en avoir la confirmation et savoir comment procéder afin de me faire rembourser de cette fraude.

Par avance merci de votre aide.

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