9 rue Léopold Sédar Senghor
14460 Colombelles
02.61.53.08.01
Une question juridique ?
Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr
Publié par
Aure1404
Bonsoir,
J ai acheté en juillet 2011 un camescope de marque Toshiba chez Boulanger. Quelques semaines après mon achat l'appareil se bloquait. Je l'ai ramené 2 fois sans que le SAV, trouve la solution.
Mon camescope est sous garantie jusqu'en 07/2013. Je viens de le ramener au SAV, et pour cet appareil le constructeur ne fait pas de réparation mais un échange de l'appareil. Le problème est que cet échange ne peut avoir lieu que si j'ai conserve la boite d'origine( que je n'ai plus). Boulanger ayant encore en stock le même camescope,il me propose un échange comme ça il récupère la boite du camescope neuf pour pouvoir renvoyer le camescope défectueux.
Mes soucis c 'est que la garantie est d'un an au lieu de 2 initialement soi disant que le constructeur aurait réduit d'un an depuis mon achat. L'autre soucis c'est que le nouveau camescope a le meme problème et que je ne peux pas en prendre un autre car comme je n'ai pas la boite d'origine on ne me rembourse que 50% du prix.
Pouvez-vous me dire si je n'ai pas de recours et si oui lesquels car je préférerai changer de marque et être indemnisée.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.
Consultez un avocat
www.conseil-juridique.net
