Founiture par le vendeur des plans éclatés de l'appareil acheté

Question

1 message

04/06/2018 12:55

1) J'ai acheté 3 robots de tonte de marque xxxxxx, modéle xxxxxx (+ de 4000 euros pièce).
je cherche à ontenir le plan éclaté de cet appareil avec les références des pièces de rechange.

En invoquant quelle(s) disposition(s) du code de la consommation puis-je imposer la fourniture de ces renseignements.

2) De quelle manière puis-je imposer de ne pas passer par le réseau officiel pour commander ces pièces et que le fabriquant ou importateur pour le françe me les fournisse directement ?

Bonjour,
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Visiteur · Answer 1 · 04/06/2018

04/06/2018 13:07

non seulement vous postez 3 fois le même message mais pas bonjour merci...

youris · Answer 2 · 04/06/2018

Modérateur

22974 messages

04/06/2018 13:20

bonjour,
je pense qu'il n'y a aucune obligation pour un fabricant de fournir les plans de ses appareils à un acquéreur car il existe des secrets de fabrication.
pour la fourniture des pièces détachées, vous ne pouvez rien imposer, vous devez chercher pas vous-même les pièces détachées pour vos appareils mais il n'est pas sur que ce soit les pièces d'origine ni même que vous conserviez la garantie constructeur.
salutations