Bonjour,
J'ai acheté sur un site marchand francais un pc portable(netbook).
Le carton le contenant etant en parfait état,jai accepté le colis.
Lors de la mise en marche du pc au déballage le jour meme de la réception, j ai constaté que l écran etat en partie endommagé.
J'ai suivi immediatement la procedure de retour.
Le site marchand vient de me proposer d'envoyer le pc en réparation chez le constructeur hors garantie car il considère que je suis responsable du probleme. Que puis-je faire? Quelle procédure aurais je du suivre?
Merci pour votre réponse.