Bonjour,
J'ai commandé le 26 juin 2012 sur ethylotest.com 2 éthylotests (éthylotest gratuits et frais de port à 0.99 €) et validé cette commande avec ce montant. J'ai été débité de 29.99 € et le commerçant me soutient - sans le prouver - que j'ai coché une case pour fourniture d'un triangle de présignalisation et d'un gilet réfléchissant en plus de la commande des 2 éthylotests.
Pour ma part, je suis sûr de n'avoir ni coché ni décoché de case validant cette commande groupée.
Que puis-je faire pour contraindre le commerçant à ma fournir la preuve que j'ai commandé ces trois articles ?
De plus, la commande ne m'a pas, à ce jour, été livrée.
Est-il possible d'annuler légalement celle-ci et de demander le remboursement de la somme réglée ?
Merci aux contributeurs qui m'éclaireront sur ces points.
Bien cordialement.