Erreur de prix sur site, il annule ma commande deja debité

Publié le 19/07/2014 Vu 950 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

19/07/2014 17:43

bonjour,
Le 9 juillet j'ai passer commande sur rue du commerce d'un refrigerateur le montant de la commande a étè debité un email de confirmation m'a ete envoyé me confirmant mon achat de 537€00 frais de port compri, le 17 juillet je reçois un email de rue du commerce me disant qu'une partie de ma commande a ete annulé par le marchand etrouvetout le motif de l'annulation est le suivant: Annulation demandée par le client avant l’expédition nous n'avons en aucun cas fait la demande d'annulation de notre commande nous les avons appeler de suite il nous ont dis que en effet ils ont procédé a l'annulation suite a notre demande et que le remboursement en cours nous demandons a parler a un responsable ce qui est bien-sur impossible il transmet notre dossier aux service de réclamation qui nous rappela dans la journée nous nous dire qu'il ont du procédé a l'annulation de la commande du a une rupture de stock hors quand ont ce dirige sur leur site le produit et passer a 1799,00€ en cours de réapprovisionnement quand nous l'avons commander il y avait bien sur du stock. Le lendemain le 18/07/2014 a 15h00 nous recevons a nouveau un mail disant que c'est suite a un beug informatique que notre commande a ete annulé j'ai envie de dire qu'il faut arreté de prendre les gens pour des imbecile qu'ils assument leur erreur de prix biensur et le 18/04/2014 a 15h58 il envoie un autre message disant qu'il y a bien eu une erreur de prix de leur par nous avons le droit de repasser commande du refrigerateur a 1799,00€ avec une remise de 5% ce qui est ridicule nous voulons notre refrigerateur au meme prix 537,00€ et non a 1799,00€ le 19/07/2014 a 01h00 je recois un email me disant que la somme sera recredité dans les 48h sur mon compte que pouvons nous faire merci beaucoup

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1435 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter