Non réparation pendant la garantie

Publié le 04/06/2011 Vu 1800 fois 3 Par
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10/04/2011 00:21

Bonjour Madame monsieur,

Voici le résumé de mon problème avec un ordinateur portable acheté en grande surface (AUCHAN).

Après un an de bon et loyaux service mon PC tombe en panne (problème d'affichage). Le PC étant toujours garantie, je le dépose au SAV. La panne intervient alors que la garantie prendra fin dans quelques jours.

Après quelques jours, je récupère mon PC, celui-ci semble fonctionner correctement. Après deux jours d'utilisation, exactement la même panne se reproduit ! Malheureusement, ma garantie est terminé !

Suis-je en droit d'exiger que le PC soit pris en charge gratuitement ?
La réparation faite implique telle une "garantie" sur le pièce remplacer ?

Merci de m'aider,

Bonne réception,

10/04/2011 03:06

Le temps où l'appareil a été immobilisé pour la réparation rallonge la garantie d'autant. De plus, la réparation devrait aussi être garantie et le réparateur a une obligation de résultat

10/04/2011 13:20

Le temps de garantie est prolongé si l'immobilisation dure plus de 7 jours (de mémoire..)

04/06/2011 19:07

Et voila une solution a été trouvé !!!

La sc. supporter a refuser de faire quoique ce soit alors qu'il non a aucun moment réussi à trouver la panne. Cette sc. a le monopole et auchan à du mal se faire entendre auprès de celle-ci (comme quoi parfois le mammouth...)

Finalement, auchan face au ridicule de la situation à fait un geste commercial ( prix du PC neuf + vetusté ) au final je m'en sort bien. J'ai pue me reprendre une machine plus performante ...

Merci pour l'aide,

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