Travaux réglés avec malfaçons

Bonjour,
Une entreprise a effectué des travaux de ravalement dans la copropriété de ma tante de 70 ans à la Réunion l'an passé. Les travaux ont été voté par le syndic. Ma tante a payé ses appels de fonds pour le ravalement de l'immeuble avec réfection des loggias, peinture des volets...

Le syndic a fait voter la prise d'une assurance dommage ouvrage qui a été voté à l'unanimité...mais il a oublié d'envoyer le chèque à l'entreprise !!
Depuis, la copropriété a changé de syndic et il s'évère que les travaux ont été mal faits et ont occasionnés de nombreux problèmes : fissures sur les murs porteurs, terrasses refaites qui ne sont pas assez pentues et qui laissent entrer l'eau dans l'appartement pendant les cyclones : une déclaration de dégâts des eaux a été faite suite aux cyclones de février.
L'emtreprise ne reponds plus au téléphone...
Le nouveau syndic patauge...il a fait venir un expert qui a dit que les terrasses n'avaient pas besoin d'avoir une pente quand elle était fermée, est ce vrai ? celles là sont semi fermèes et l'eau rentre !
Ma tante a une assurance "protection juridique" et je leur ai écrit en RAR début mai. Celle m'a répondu qu'elle ne prenait pas en charge les litiges ! ce n'est pas dans le contrat (article 3.4.17).
Qu'est il possible de faire aujourd'hui pour aider les copropriétaires qui sont tous des personnes agées désemparées face une telle escroquerie ?

Note de la modération :

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Cher Monsieur,

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