PANNE POMPE À CHALEUR xxxxxx

Bonjour En 2009 nous avons installé une pompe à chaleur eau/eau de marque xxxxxx par la société xxxxxx qui depuis a été mise en liquidation judiciaire. Ce 11 janvier notre pompe à chaleur tombe en panne en plein hiver et en plein froid. La société qui s’occupe de l’entretien de cette pompe à chaleur xxxxxx détecte une panne du ventilateur et nous fait un devis de prêt de 3000 € ! Trouvant la réparation élevée et ne comprenant pas qu’un produit aussi recommandé que la marque xxxxxx tombe déjà en panne je contacte le responsable xxxxxx responsable de notre secteur. Ce dernier au téléphone nous dit après nous avoir posé plusieurs questions que l’installation a été mal faite, que nous n’aurions jamais du acheter ce type de PAC, que si il nous répare le ventilateur il se peut que dans un an ou deux le compresseur tombe en panne etc et .... il nous propose alors de nous vendre une autre PAC soi-disant mieux adaptée en nous faisant une ristourne de 40 % sur 12 000 Euros et qu’on bénéficierait certainement d’un crédit d’impôt. Sur ce il se met en contact avec xxxxxx pour lui faire le devis de la PAC ( suppose donc de s’occuper de l’installation de la nouvelle machine ) A notre grande surprise nous recevons le devis de xxxxxx qui nous annonce un montant total de 14 000 € !!!! alors que xxxxxx nous accordait une ristourne de 40% À présent nous sommes vraiment déroutés et nous voudrions savoir si nous pouvons faire jouer la garantie décennale puisque l’achat de la PAC initiale a été faite exactement le 15 Septembre 2019 Je vous remercie par avance de nous donner vos conseils par retour Sincères salutations xxxxxx Mail : xxxxxx@xxxxxx.fr



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Extrait des conditions générales d'utilisations de ce forum... Dernière modification : 11/02/2019 - par janus2fr Superviseur