Bonjour
j'ai acheté en octobre 2011, à l'occasion d'une promotion dans une magasin de bricolage, 5 radiateurs. Pour 3 radiateurs de même puissance achetés au prix "normal": 289€, vous aviez droit à 2 radiateurs en plus au prix de 1 euro chacun.
Sur la facture remis en caisse les 5 radiateurs sont mentionnés distinctement.
Un des 5 appareils vient de tomber en panne. Dans le cadre de la garantie de 2 ans je me suis rendu dans le magasin. Le vendeur après avoir testé ce dernier m'a proposé un bon d'achat à utiliser dans le magasin.
Ce bon d'achat correspond au prix global soit 289€ x 3 + 1€ x 2 soit 869:5 = 173.80€
J'ai refusé ce deal. Après de très longues discussions et devant mon désaccord ils m'ont proposé la réparation avec beaucoup de difficultés.
Si la réparation était impossible, j'aimerais savoir si:
1/ ils ont le droit de me rembourser que 173.80 alors que le prix unitaire hors promotion est de 289€?
2/ ils ont le droit de me donner un bon d'achat à utiliser uniquement chez eux?
3/ Si oui, s'agissant d'une chaîne de magasin puis-je demander la possibilité d'utiliser ce bon d'achat dans un autre magasin de la même enseigne?