Probleme retour freebox soi disant non reçué

Publié le 29/03/2017 Vu 1242 fois 9 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

29/03/2017 09:19

Bonjour,

J'ai un gros problème avec Free, en effet après résiliation le 30 Novembre 2016 j'ai renvoyé l'ensemble du matériel le 03 décembre 2016 et ils me disent qu'ils n'ont rien reçu: rien n'y fait. Je me sens harcelée, que voulez vous que je fasse de leur matériel à 60 ans, alors que je n'ai pas d'abonnement et ne peux donc pas l'utiliser. Cette histoire me rend dépressive, mais ne souhaite pas me laisser faire car pour moi il s'agit d'une arnaque. Y a t'il un organisme pour m'aider ou dois je prendre un avocat? merci de vos réponses signé une dame fatiguée par toutes les complications de la vie

29/03/2017 09:45

Bonjour,
par quel moyen avez vous retourné le matériel à Free ?

29/03/2017 14:05

Bonjour,

J'ai reçu un mail m'indiquant qu'il manque la freebox dans le colis hors tout état ensemble

29/03/2017 14:15

ce n'est pas la réponse à ma question ! par quel moyen avez vous retourné le matériel à Free ?

29/03/2017 14:18

Par la poste

29/03/2017 14:23

bonjour ,n'y avait il pas un "relais ", une boutique où déposer votre matériel?,le colis aurait été vérifié par le commerçant,sans aucun problème pour vous

29/03/2017 14:25

Ok; envoi simple ? J'ai moi même retourné ce style d'appareil chez Bouygues. J'en ai déposé une partie en boutique, et l'autre dans un relais colis que m'a indiqué le fournisseur d'accès. Cet envoi par la Poste, correspond il à leur demande ? ou est ce vous de votre propre chef qui l'avez décidé ainsi ?

29/03/2017 14:31

J'ai lu qu'il fallait le renvoyer par la poste en colissimo suivi car dans les boutiques, il ne le prenait pas (contrairement à Orange)

29/03/2017 14:33

@odelariege, sur les forum, des personnes ayant déposé leur colis dans un point relai ont le même problème.

29/03/2017 14:36

Quoiqu'il en soit, ils n'avaient rien reçu et maintenant, il manque juste la freebox????Ils ont donc reçu mon colis

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter