Bonjour,
Nous avons fait l'achat d'un matelas le 21 février sur le site internet Yakabuy. Nous aurions dû être informé du suivi de livraison par mail, sachant que leur délai est de de 7 jours. Inquiets de ne pas agir de nouvelles, nous tentons de les joindre depuis 2 jours. Pas de réponse par mail alors qu'il promette une réponse sous 24h et par téléphone nous tombons sur un répondeur. Ils nous proposent de laisser un message afin de nous rappeler au plus vite. Or toujours pas de nouvelles et depuis ce matin le répondeur est saturé.
Nous ne savons donc pas ou en est notre commande par contre nous avons été prélevé du paiement sans problème des le lendemain de la commande.
Quel recours avons nous afin de les joindre?
Cordialement