9 rue Léopold Sédar Senghor
14460 Colombelles
02.61.53.08.01
Une question juridique ?
Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr
Bonjour
Tout est dans le titre. J'ai acheté, aujourd'hui, une lampe néon sur pied, avec prise électrique (17 euros).
Après le passage en caisse, je lis sur le ticket que je n'ai que 15 jours pour rapporter l'objet s'il est défectueux.
Comme je n'ai pas l'intention de l'ouvrir tout de suite, j'ai pris peur et j'ai préférer le laisser, au cas où il ne marche plus après ce court délai, d'autant qu'après renseignements, s'il lachait, il fallait jeter le tout (impossible de changer l'ampoule).
Refus de me reprendre l'article. On m'a obligée à prendre un bon d'achat qui n'est valable.....qu'un mois!
J'ai montré mon mécontentement, mais ils n'ont rien voulu savoir.
Autrement dit, je me suis faite piéger!
Que dit la loi à ce sujet?
Merci pour vos réponses.
Superviseur
Bonjour,
Pour un achat en magasin, vous n'avez aucun droit de rétractation. Le vendeur n'avait donc aucune obligation de vous reprendre l'objet. S'il l'a fait, c'est un geste commercial et il peut, bien entendu, y mettre toutes les conditions qu'il souhaite, libre à vous de refuser et de garder votre achat.
En revanche, sachez que le vendeur était tenu par la garantie légale de conformité et que si le produit avait été défectueux, la limite de 15 jours étant illégale, cela n'aurait pas posé problème pour vous...
OK, merci.
Donc, si avec mon avoir j'achète cet article qui me tiend à coeur malgrè tout, comment puis-je m'assurer que délai légal de garantie sera respecté?
Et quel est ce délai?
Bonjour,
Vous achetez à nouveau cet article avec l'avoir, vous aurez un ticket de caisse avec la date d'achat et donc, si dans les 15 jours suivant l'achat (et la dat figurant sur le ticket) cet article est défaillant, vous serez remboursé si vous le souhaitez.
Cdt
__________________________
"Le bonheur est un mot abstrait, composé de quelques idées
de plaisir..."
Voltaire
C'est ce que je vais faire.
Merci beaucoup pour votre aide.
Superviseur
si dans les 15 jours suivant l'achat (et la dat figurant sur le ticket) cet article est défaillant, vous serez remboursé si vous le souhaitez.
Pas seulement pendant 15 jours, comme je le disais plus haut, la garantie légale de conformité est une obligation et c'est une durée de 2 ans...
Voir par exemple : http://vosdroits.service-public.fr/F11094.xhtml
Nouveau
Votre diagnostic juridique Gratuit avec un avocat près de chez vous pendant 20 minutes
Sans condition, ni obligation d'achat
ConsulterConsultez un avocat
www.conseil-juridique.net