Assurance téléphone et délais pour refuser une prise en charge

Publié le 14/10/2015 Vu 908 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

14/10/2015 00:26

bonjour.
j'ai souscris une assurance pour mon téléphone ( gras savoye pour ne pas les citer ) et je leur ai bien sur envoyé la facture avec le prix et les caractéristiques du téléphone. je les ai appelé 3 fois pour leur demander si mon téléphone était bien assuré et ils m'ont toujours répondu que "oui". ils ont procédé à des prélèvements pendant 8 mois et il se trouve que mon téléphone vient de se casser.Et là bizarrement ils me répondent que mon téléphone n'est pas assuré car c'est un téléphone remis à neuf et donc pas "tout à fait neuf". Ma question est: "ont -ils le droit de revenir sur leur parole 8 mois après?" Le fait qu'ils aient prélevé mon compte pendant 8 mois et qu'ils aient eu la facture avec les détails du téléphone ne signifie t-il pas qu'ils ont accepté mon téléphone tel quel,neuf ou pas?
merci d'avance pour vos réponse.
cordialement. Dernière modification : 14/10/2015

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1426 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter