bonjour
j'ai passé une commande sur le site cdiscount en juillet 2015 payable en 4x sans frais
je l'ai retournée par transporteur en aout 2015 car ils avaient fait une erreur de commande
je n'ai aucune preuve de ce retour car signature électronique
j'avais payé une mensualité et depuis ils me réclament le solde de la facture et pas moyen de discuter avec eux par téléphone
maintenant ils ont envoyé mon dossier à la NACC et me menacent d'envoyer un huissier chez moi
c'est quand même un comble c'est eux qui me doivent de l'argent
comment dois-je procéder?