Facture d'eau très élevée après résiliation

Question

1 message

26/09/2013 12:16

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement en eau suite à mon démenagement et ma facture d'élève à 400 euros.
Je payais environ 30 euros par mois d'estimation.
Ils me disent que mon compteur n'a pas été relevé depuis 2009, ces 400 euros correspondent donc à la différence avec l'estimation depuis 2009.
Je n'ai pas souvenir d'avoir reçu des courriers de leur part, ils disent s’être présentés chez nous mais nous n'étions pas (on travaille à domicile donc on est tout le temps la).
N'ont ils pas d'obligation de relever les compteurs régulièrement?
Quel recours ai-je?

Merci de vos réponses

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janus2fr · Answer 1 · 26/09/2013

Superviseur

15617 messages

26/09/2013 13:01

Bonjour,
Les compteurs doivent être relevés au moins une fois par an. Mais si, effectivement, vous n'étiez jamais présent au passage du technicien, les relevés n'ont pas pu être faits. Dans ce cas, vous avez normalement la possibilité de communiquer vous-même vos relevés pour éviter qu'une sous estimation de votre consommation entraine une régularisation trop importante comme c'est le cas maintenant.