Litige avec SAV ARCHOS pour support GPS ARCHOS cassé.

Publié le 22/04/2010 Vu 2761 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

22/04/2010 11:36

Bonjour,
Je suis actuellement (depuis la mi-mars) en conflit avec le service après vente ARCHOS.
Le 21/11/2008 j'ai fait l'acquisition d'un support GPS (K082500421) pour Archos 605 à la FNAC.
Le 04 juin dernier j'ai amené cet article au SAV FNAC (sous Garantie) car le support de ventouse commençait à casser et l'élément ne tenait plus sur le pare brise (Intervention 29060056).
Aucune réparation n'a été effectuée le support a été directement remplacé par un autre (K083301403) ce qui a repoussé ma garantie de 12 jours uniquement...
Aujourd'hui, mon nouveau support est à nouveau à la limite de la rupture et donc à nouveau inutilisable malgré les précautions d’utilisation.
J’ai donc contacté une seconde fois le SAV FNAC qui m’a fortement conseillé de voir ça directement avec le SAV ARCHOS car ça me couterait « moins cher » avec eux…
Et donc pour en venir au fait, le SAV ARCHOS me propose à nouveau le remplacement de mon produit par un nouveau pour la modique somme de 110€ (produit neuf vendu 99.00€ à la FNAC à l’époque avec une garantie d’1 an).
Pour ma part, je ne pense pas qu’il soit normal de consommer 2 supports en 1 an et demi étant donné la fréquence à la laquelle je l’utilisais.
Pouvez vous me dire si ces gens sont dans leur droits de me refacturer un 3ème produit neuf malgré la « fin de garantie » du premier produit qui avait été prolongée de 12 jours grâce à la 1ère intervention !

Je reste à votre disposition pour plus de renseignements.

Cordialement,
VIOLIN Romain.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1435 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter