Litige commercial, site internet, retrait sur carte bancaire

Publié le 25/08/2016 Vu 1534 fois 1 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

24/08/2016 02:29

Bonjour à tous,
Je souhaitais vous solliciter afin que vous puissiez me conseiller au mieux. J'ai eu recour à un site de création de cv étant pourtant d'habitude reticent à payer pour ce type de service, dans un souci pratique j'ai fait un achat via carte bancaire, bénéficiant évidemment de leur super offre promotionnelle à 2euros 50, jusque là tout va bien. Cet achat a eu lieu il y'a deux mois, depuis j'ai constaté que le site en question procédait à des retraits chaque mois en utilisant ma carte bancaire, soit deux retraits de 24.95 euros en juillet et en août, je relis leur mail de souscription à leur site d'arnaqueurs nauséabond et comprends que ces derniers m'ont fait adhérer à un "contrat", qui aurait pris effet plusieurs mois en amont...ne me demandez pas pourquoi et qui se terminerait à sa date d'anniversaire sauf accord tacite de reconduction évidemment ^^ je vous précise bien sûr que pour moi je ne souhaitais payer que pour un seul et unique service, que les informations du site présentait évidemment les faits pour que je sois persuadé qu'il en était ainsi. J'ai consulté leur conditions generale de vente pleine de clauses qui pour synthétiser vous font comprendre que peu importe les faits vous devrez payer quoi qu'il arrive. J'ai évidemment contacté leur service client qui me conseillera sûrement de m'asseoir sur mes deux fois 24.95 euros, bref pour ce litige au faible préjudice que me conseillez vous ?? Quel sont les recours possibles? En sachant que leurs pratiques commerciales de charognards m'ont sérieusement agacé et que pour eux je suis tout à fait prêt à dépenser du temps et de l'énergie. En vous remerciant

25/08/2016 20:50

Mon problème est finalement résolu, contre toute attente mon mail à fait mouche auprès du service client, j'ai pourtant été un brin désagréable, j'ai également parlé d'association du type UFC que choisir, bref ça a fonctionné, ils m'ont envoyé un mail d'excuse et dixit "dorine" du service client un remboursement exceptionnel ;) merci à tous en tout cas

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1435 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter