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Bonjour, Orange m'a facturé moins qu'il ne devait au mois d'octobre. Il se rattrape dès la mois de novembre, ma facture comprend donc le mois de novembre + le rattrapage d'octobre. La mention sur la facture est : Hors forfait : RÉGULARISATION REMISE À TORT DE 39 EURO/MOIS le 26/10/2023. Peuvent-ils me réclamer cette somme sur laquelle ils se sont trompés ? Peuvent-ils le faire avec cette simple mention "hors forfait"? Merci.
Bonjour, A quoi était due cette "remise" ? Vous ne remplissez plus les conditions pour en bénéficier ? ou vous avez fait une fausse déclaration ? Si vous pensez avoir tout de mêm droit à cette remsie il faut vous rapprocher du service client. Si ce n'ets qu'une erreur de facturation, vous n'avez pas de recours, il faut payer.
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