Bonjour voila ont ma offert pour la naissance de ma fille un mobile celui ci ne marche pas tres bien et j ai appris que c etait un defaut du modele. J ai la facture mais le magasin ne veux pas me le reprendre car je n ai pas la boite. Ont t ils le droit? Merci de votre reponse
Bonjour,
Le vendeur n'a effectivement aucune obligation de reprendre le mobile. En revanche, il vous doit la garantie légale de conformité et si ce mobile a un défaut, il doit le réparer ou vous en fournir un autre. Le remboursement n'est envisageable que si le vendeur ne peut ni réparer, ni remplacer par un modèle équivalent.