Le site de vente en ligne xxxxxx.fr propose un franco de port au-delà de 75€ d'achat. En cas de retour de marchandise le port est à la charge du client. j'ai retourné ma commande, produits ne correspondants pas aux photos, il m'ont remboursé mais ont déduit 8€ pour le port, prétextant que puisqu'il n'y avait pas de vente la franchise de port ne s'appliquait plus. Rien dans leur CGV ne précise cette procédure.
Sont-ils dans leur droit ? et si non quels sont mes recours ?
Cordialement,
Marc
Dernière modification : 22/09/2015