Rétracatation pour un blender utilisé

Question

4 messages

21/03/2016 15:51

Bonjour, j'ai utilisé un blender acheté par Internet. Je souhaite le retourné car il ne me convient pas. Je suis encore dans les délais de rétractation. Puis-je le renvoyer? Merci de votre réponse.

4 messages

21/03/2016 17:19

Merci! Dois-je faire un courrier pour les avertir de mon renvoi de l'appareil? En recommandé?

4 messages

21/03/2016 21:40

Merci beaucoup pour votre réponse si rapide! Je vais tenter de trouver l'info sur leur site. Je leur ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse...

4 messages

26/03/2016 21:22

Bonsoir, je reviens vers vous car il y a des rayures sur un des bols. Sur leur site, ils écrivent: "Tout Produit incomplet, abîmé, endommagé ne sera ni remboursé ni échangé." Est-ce dans la loi? Merci d'avance!

PAGE

1

Votre texte :

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Pseudo

Nom / prénom

Email

Département

Mot de passe

Numéro de téléphone

J'accepte de recevoir des propositions commerciales de nos partenaires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance et accepter les conditions générales d'utilisation ainsi que la politique de confidentialite

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

janus2fr · Answer 1 · 21/03/2016

Superviseur

15617 messages

21/03/2016 15:57

Bonjour,
La jurisprudence est claire sur ce sujet, le droit de rétractation existe bien si le produit a été utilisé.
Si votre vendeur vous pose problème, nous vous fournirons des références juridiques...

janus2fr · Answer 2 · 21/03/2016

Superviseur

15617 messages

21/03/2016 20:51

A voir avec le vendeur car les vendeurs internet ont souvent une procédure de renvoi du style étiquette à télécharger et à coller sur le colis ou formulaire à remplir en ligne.