Vente en magasin erreur model donner au client

Publié le 22/11/2016 Vu 901 fois 1 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

22/11/2016 11:30

Bonjour,

Je viens d'acheter un téléphone portable dans un magasin. Le payement fait, je me rend au comptoir livraison
et je prends livraison de ma commande.

Arrivée à mon domicile, je donne le téléphone à mon mari et celui-ci s'aperçois que ce n'est pas le modèle affiché sur la facture. C'est un model plus cher, quel recours a le vendeur de son erreur ?

Merci de votre réponse. Dernière modification : 22/11/2016

Superviseur

22/11/2016 11:41

Bonjour,

L'erreur vient du personnel du magasin et ne vous est donc pas imputable. Vous avez 2 solutions :
1 - rapporter ce téléphone au magasin pour récupérer le modèle que vous avez payé, le patron de ce magasin vous en saura gré,
2 - faire le mort et attendre une éventuelle réclamation du magasin. L'erreur vous étant profitable, vous n'êtes pas tenu de venir faire l'échange.

Personnellement, bien que la solution 2 soit légale et en votre faveur, j'opterai pour l'option 1. A vous de voir.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1435 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

403 avis

150 € Consulter