Problème location voiture Espagne

Question

2 messages

07/12/2022 17:41

Bonjour,

Nous avons loué une voiture pour une semaine via l'agence xxxx Madrid. Nous louons régulièrement chez eux. Nous avons rendu la voiture à l'agence. Un agent xxxx est venu contrôler la voiture. Il n'a rien constater. Quelques semaines plus tard nous avons reçu un coup de téléphone d'un agent xxxx pour nous dire qu'il y avait un dommage sur la voiture et nous demander si ce dommage était éxistant quand nouos vaons rendu la voiture. Nous avons répondu "no il y avait aucun dommage" la personne nous a dit d'accord et a raccroché. Et maintenant je vien sde revoir un mail avec une facture de 204 euros!!!!!

Ont il le droit de fcaturer un dommage alors que nous ne sommes pas responsable

Mailreference Number : 419643175

Dois je porter plainte ? Dernière modification : 07/12/2022 - par Marck.ESP Superviseur

PAGE

1

Votre texte :

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Pseudo

Nom / prénom

Email

Département

Mot de passe

Numéro de téléphone

J'accepte de recevoir des propositions commerciales de nos partenaires

En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance et accepter les conditions générales d'utilisation ainsi que la politique de confidentialite

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Marck.ESP · Answer 1 · 07/12/2022

Superviseur

8359 messages

07/12/2022 20:59

Bonsoir

Vous devriez commencer par contester par courrier recommandé en refusant la facture et joignant copie du bordereau établi lors de la restitution .
Y-a-t-il eu un relevé de l'état du véhicule lors de la prise en charge ?
__________________________
Les interventions compulsives, remarques déplaisantes et affrontements stériles sont nuisibles à l'image du site. Apporter des éléments clairs et concis en restant accueillants et respectueux , SVP, merci.(°_°)