bonjour,
si votre mère a désigné votre soeur comme personne de confiance (selon ce lien :personne de confiance ), l'ephad a raison de ne pas vous communiquer de renseignements sur votre mère, vous devez vous adresser à la personne de confiance.
c'est encore plus vrai, en matière de santé, seul un médecin peut donner des informations à caractères médicaux aux personnes habilitées à les recevoir.
concernant les mails a eu raison de les transférer à cette personne de confiance.
êtes-vous sur place ou vos demandes se font-elles à distance ?
salutations